Публичный договор оферты

Редакция от 19 мая 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «KitonikGroup» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение пользователем действий, указанных в разделе 3 настоящего договора. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым между Исполнителем и пользователем (далее — «Заказчик»).

1. Термины и определения

Сервис «Smena24» — программное обеспечение, предоставляемое в виде онлайн-сервиса (SaaS) и предназначенное для учёта рабочего времени сотрудников: фиксации прихода и ухода сотрудников через Telegram-бот, формирования табелей и отчётов в веб-кабинете.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://smena24.kz, а также все его поддомены.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшее условия настоящей оферты и использующее Сервис.

Подписка — право использования Сервиса в рамках выбранного тарифа в течение оплаченного периода.

Тариф — совокупность условий, определяющих объём функциональных возможностей Сервиса, действующие ограничения и стоимость использования Сервиса за определённый период. Актуальные тарифы и их стоимость размещены на Сайте.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования Сервиса «Smena24» в объёме, соответствующем выбранному тарифу, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

2.2. Услуга предоставляется в форме доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет. Установка отдельного программного обеспечения на оборудование Заказчика не требуется, за исключением приложения Telegram, используемого сотрудниками Заказчика.

2.3. Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is). Состав функциональных возможностей Сервиса определяется Исполнителем и может изменяться и дополняться.

2.4. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность бесплатного использования Сервиса в рамках бесплатного тарифа, а также, при наличии технической возможности, бесплатного пробного периода использования платных возможностей. Условия бесплатного и пробного использования определяются Исполнителем и размещаются на Сайте.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

регистрация на Сайте и создание Личного кабинета;
оплата услуг Исполнителя по выбранному тарифу.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и действующими тарифами, полностью с ними согласен и принимает их без оговорок.

3.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до момента прекращения использования Сервиса Заказчиком либо до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим договором или законодательством Республики Казахстан.

3.4. Если Заказчик действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, лицо, совершающее акцепт, гарантирует наличие у него необходимых полномочий.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и периодом оплаты. Актуальные цены указаны на Сайте в тенге (₸).

4.2. При оплате за период продолжительностью более одного месяца к стоимости может применяться скидка, размер которой указывается на Сайте.

4.3. Оплата услуг производится на условиях предоплаты за выбранный период подписки.

4.4. Оплата осуществляется безналичным способом через платёжные сервисы, интегрированные с Сайтом. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг и тарифы. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченный период подписки и применяется при последующем продлении подписки.

4.6. По окончании оплаченного периода подписки при отсутствии её продления Заказчик переводится на бесплатный тариф. Доступ к возможностям, превышающим ограничения бесплатного тарифа, при этом ограничивается. Данные Заказчика при этом не удаляются.

5. Момент оказания услуги

5.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объёме с момента активации подписки по соответствующему тарифу.

5.2. Активацией подписки является предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом.

5.3. Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного периода подписки. Стороны признают, что отсутствие претензий со стороны Заказчика в течение оплаченного периода подтверждает надлежащее оказание услуги.

6. Условия возврата денежных средств

6.1. В связи с тем, что услуга считается оказанной с момента активации подписки, денежные средства за оплаченный, но не использованный Заказчиком период подписки при добровольном отказе Заказчика от использования Сервиса возврату не подлежат.

6.2. В случае если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя (в том числе при невозможности предоставления доступа к Сервису), Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Возврат в таком случае производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

6.3. Заявление о возврате денежных средств направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 11 настоящего договора, и должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и произведённый платёж.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом;
обеспечивать функционирование Сервиса и принимать меры по устранению технических неисправностей в разумные сроки;
обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе:

изменять функциональные возможности, состав тарифов и стоимость услуг Сервиса;
проводить профилактические и технические работы, по возможности уведомляя о них Заказчика;
приостановить или прекратить предоставление услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора;
привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору.

7.3. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса;
обеспечивать сохранность данных для доступа к Личному кабинету и не передавать их третьим лицам;
использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим договором;
самостоятельно обеспечивать соблюдение требований законодательства при сборе и обработке данных своих сотрудников с использованием Сервиса, в том числе получать необходимые согласия указанных лиц.

7.4. Заказчик вправе:

использовать Сервис в объёме, соответствующем выбранному тарифу;
обращаться к Исполнителю за консультацией по вопросам работы Сервиса;
в любой момент прекратить использование Сервиса.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, и не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе из-за неисправности оборудования Заказчика, отсутствия доступа к сети Интернет или сбоев в работе сторонних сервисов.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правомерность сбора и обработки данных своих сотрудников и иных лиц с использованием Сервиса.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается размером денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за период подписки, в течение которого возникло основание для ответственности.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора и не зависящими от воли Сторон.

10. Срок действия и изменение условий договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

10.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией договора.

10.4. Действующая редакция настоящего договора всегда доступна на Сайте.

11. Реквизиты Исполнителя

Товарищество с ограниченной ответственностью «KitonikGroup»

Юридический адрес: 050008, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, дом 58А

Фактический адрес: 050008, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Абая, дом 58А

БИН: 180240037050

Электронная почта: support.smena24@gmail.com

Банковские реквизиты:

АО «Kaspi Bank» ИИК (KZT): KZ80722S000008896891 ИИК (RUB): KZ48722S000010460428 БИК: CASPKZKA Кбе: 17

АО «Народный Банк Казахстана» ИИК (KZT): KZ78601A861057990431 БИК: HSBKKZKX Кбе: 17